とどきまち サポート

商品の通知日と、アプリの設定にある「通知を有効にする」「通知タイミング」を確認してください。端末側の通知許可、集中モード、通知の要約も確認します。端末の設定を変えた後は、とどきまちを開いて通知の状態を確認してください。

アプリで最新の商品情報を確認してください。表示が変わらなければ、設定の診断情報画面から「ウィジェットを更新」を押します。ホーム画面に反映されるまで、少し時間がかかることがあります。

設定の「プライバシー」で「商品情報を隠す」がオンだと、通知やウィジェットの商品名も隠れます。商品名を出したい場合は、この設定をオフにして、それぞれの「商品名を表示」をオンにしてください。

有料版の「iCloud同期」をオンにすると、同じApple Accountの端末で商品、分割払い、添付画像などを同期します。各端末のApple Accountと同期設定を確認してください。反映には時間がかかることがあります。スヌーズや期限後の再通知は、設定した端末でのみ扱います。

画像の文字を端末内で読み取り、商品情報の候補を表示します。文字やレイアウトによって読み間違いや抜けがあるため、商品名・金額・日付などを確かめてから保存してください。

検索や絞り込みを解除し、iCloud同期の状態を確認してください。削除した商品は、設定の「削除した商品」から30日以内なら復元できます。完全削除した場合は、削除前のバックアップを探してください。バックアップから戻す前に、現在のデータも保存しておいてください。

設定の「バックアップを作成」から、パスワード付きで保存します。戻すときは「バックアップから復元」を選び、作成時のパスワードを入力してください。ファイルとパスワードは、どちらも保管しておく必要があります。

エラーメッセージを読み、選んだファイルとパスワードを確認してください。CSVと画像フォルダを使うバックアップは、同じ時点で作った一組が必要です。別のバックアップや画面に出た復元方法を試す前にも、現在のデータをバックアップしてください。

購入時と同じApple Accountで、インターネットにつないでから、有料版の画面で「購入を復元」を押してください。反映されなければ、表示されたメッセージと診断情報の購入状態をお知らせください。

アプリとiOS・iPadOSのバージョン、不具合の内容、再現手順、表示されたメッセージをお知らせください。商品名・注文番号・住所は伏せ、まずは診断情報の件数や通知・同期の状態をお送りください。